Glossário do narcisismo
Num contato de muito conflito, responder curto e só com fatos
✉️ A comunicação BIFF é a técnica de, diante de uma mensagem em situação de conflito, transmitir apenas o mínimo necessário — «breve (brief), só com informação (informative), com calma (friendly), com firmeza (firm)» — para cortar o desgaste nocivo.
Não quer dizer que você tenha de responder a todas as mensagens, e numa situação de ameaça a segurança vem antes da resposta.
Não quer dizer que você tenha de responder a todas as mensagens, e numa situação de ameaça a segurança vem antes da resposta.
Situações em que isso costuma acontecer
Você responde só o assunto: «vou buscar a criança sábado às 14h».
O que dá para fazer
💡 Em vez de revidar o ataque pessoal, responda só a informação necessária: data, lugar, comportamento a confirmar. Se é preciso responder por questão jurídica ou de trabalho, confira isso à parte.